1. الأطراف
أُبرم عقد البيع عن بُعد هذا («العقد») بالوسائل الإلكترونية بين البائع والمشتري المبيّنة بياناتهما أدناه، وذلك في إطار الأحكام والشروط المنصوص عليها أدناه.
البائع
- الاسم التجاري: Yayex Etiket
- العنوان: Çamçeşme Mah. Gülistan Sok. No:3, Pendik / İstanbul
- الهاتف: 0532 522 40 06
- البريد الإلكتروني: info@yayexetiket.com
- الموقع الإلكتروني: yayexetiket.com
المشتري: العميل الذي يقدّم الطلب ويُصرّح ببيانات التسليم/الفاتورة أثناء تقديم الطلب.
2. موضوع العقد
يتمثل موضوع هذا العقد في تحديد حقوق الطرفين والتزاماتهما وفقاً لأحكام القانون رقم 6502 بشأن حماية المستهلك (TKHK) ولائحة العقود المبرمة عن بُعد (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği)، وذلك فيما يتعلق ببيع وتسليم المنتج/المنتجات التي طلبها المشتري إلكترونياً عبر الموقع الإلكتروني yayexetiket.com العائد للبائع، والمبيّنة خصائصها وسعر بيعها في صفحة الطلب.
3. معلومات المنتج محل العقد ومعلومات الدفع
يرد جنس المنتجات ونوعها، وكميتها، وعلامتها التجارية/طرازها، وعددها، وثمن بيعها، وطريقة الدفع، ومعلومات التسليم في ملخص الطلب الذي يُعرض على المشتري في مرحلة تأكيد الطلب، وتُعدّ هذه المعلومات جزءاً لا يتجزأ من هذا العقد. والأسعار المدرجة والمعلنة على الموقع هي أسعار البيع. وتظل الأسعار والوعود المعلنة سارية إلى حين تحديثها وتغييرها. أما الأسعار المعلنة لمدة محددة، فتظل سارية حتى نهاية المدة المبيّنة.
4. أحكام عامة
- يقبل المشتري ويُقرّ بأنه قد قرأ جميع المعلومات المسبقة المتعلقة بالخصائص الأساسية للمنتج محل الطلب، وثمن بيعه، وطريقة الدفع، والتسليم، وأحاط بها علماً، وبأنه قدّم التأكيد اللازم إلكترونياً.
- يُسلَّم المنتج محل العقد إلى العنوان الذي حدده المشتري عن طريق شركة الشحن، شريطة عدم تجاوز المدة القانونية البالغة 30 يوماً.
- ما لم يُنصّ على خلاف ذلك، تقع مصاريف تسليم المنتج على عاتق المشتري؛ وإذا ورد في ملخص الطلب أن الشحن مجاني، يتحمّل البائع مصاريف التسليم.
- في حال استخدام بطاقة الائتمان العائدة للمشتري استخداماً غير مشروع من قِبل أشخاص غير مخوَّلين بعد تسليم المنتج، على نحو لا يرجع إلى خطأ المشتري، تُطبَّق التشريعات المصرفية ذات الصلة.
5. حق العدول
يحق للمشتري العدول عن العقد خلال 14 (أربعة عشر) يوماً من تاريخ تسليم المنتج محل العقد إليه أو إلى الشخص الموجود في العنوان الذي حدده، دون إبداء أي مبرر ودون تحمّل أي شرط جزائي. ولممارسة حق العدول، يجب توجيه إخطار كتابي إلى البائع خلال هذه المدة عبر قنوات الاتصال المبيّنة أعلاه.
عملاً بالمادة 15 من لائحة العقود المبرمة عن بُعد، لا يجوز ممارسة حق العدول بالنسبة إلى المنتجات التالية:
- المنتجات المُعدّة وفقاً لرغبات المشتري أو بما يتوافق بوضوح مع احتياجاته الشخصية، والمصنَّعة خصيصاً لشخص/منشأة بعينها (بما في ذلك الملصقات ذات الطباعة/المقاس/التصميم الخاص).
- المنتجات التي فُتحت عناصرها الواقية، كالعبوة أو الشريط أو الختم، بعد تسليمها، ولا يكون إرجاعها مناسباً من ناحية الصحة/النظافة.
للاطلاع على الشروط التفصيلية للإرجاع والتسليم، يمكنكم مراجعة صفحتنا عقد الإرجاع والتسليم.
6. سلامة المنتج، وفحص المرتجعات والالتزام بالإخطار
- يلتزم المشتري، لحظة استلامه المنتج، بفحص المظهر الخارجي للطرد، وسلامة الشريط/الختم الأمني المرقّم إن وُجد، وعدد المنتجات. ويجب أن يتم استلام الطرود التالفة/المفتوحة بعد أن يحرّر مندوب شركة الشحن محضراً بذلك.
- يجب أن يكون المنتج المرتجع هو ذات المنتج الذي أرسله البائع؛ وأن يتطابق رقم الدفعة (اللوت)/الرقم التسلسلي الموجود على المنتج/العبوة مع سجلات الشحن لدى البائع، وأن يكون المنتج كاملاً وغير مستعمل وفي عبوته الأصلية. ولا تدخل في نطاق الإرجاع/العيب المنتجات التي غُيّر محتواها أو أُنقص أو استُبدلت بمنتج آخر.
- عند وصول الطرد المرتجع إلى البائع، يُفتح ويُفحص تحت التسجيل بالكاميرا/الفيديو. ويقبل الطرفان سجلات البائع السابقة للشحن وسجلات فحص المرتجعات دليلاً فيما يتعلق بخصائص المنتج وكونه هو المنتج ذاته (اتفاق إثبات بالمعنى المقصود في المادة 193 من قانون الإجراءات المدنية (HMK)).
- في الحالات التي يكون فيها المشتري تاجراً/منشأة، يجب، عملاً بالمادة 23/c من القانون التجاري التركي رقم 6102 (TTK)، إخطار البائع بالعيوب الظاهرة خلال يومين من التسليم، وبالعيوب الخفية فور ظهورها؛ وإلا عُدّ المنتج مقبولاً بوصفه خالياً من العيوب. وفيما يخص الشروط التفصيلية، تُعدّ الأحكام الواردة في صفحة عقد الإرجاع والتسليم جزءاً لا يتجزأ من هذا العقد.
7. المحكمة المختصة وتسوية النزاعات
في تطبيق هذا العقد، تختص، حتى القيمة التي تعلنها وزارة التجارة (Ticaret Bakanlığı)، هيئات تحكيم المستهلك (Tüketici Hakem Heyetleri) ومحاكم المستهلك (Tüketici Mahkemeleri) الكائنة في موطن المشتري. ويُقرّ المشتري، بتأكيده الطلب، بأنه قد قرأ جميع شروط هذا العقد وفهمها وقبلها.