Vereinbarung über Rückgabe und Lieferung

1. Lieferung und Kontrolle bei Übergabe

• Bestellungen werden nach Bestätigung der Zahlung vorbereitet und über vertraglich gebundene Versandunternehmen an die vom Käufer bei der Bestellung angegebene Adresse versandt.
• Vorrätige Produkte werden in der Regel innerhalb von 1-3 Arbeitstagen an das Versandunternehmen übergeben. Bei Sonderanfertigungen (individueller Druck für Personen/Unternehmen) kann die Lieferzeit je nach Produkteigenschaften variieren und wird im Bestellvorgang mitgeteilt.
• Die gesetzliche Lieferfrist beträgt höchstens 30 Tage ab Aufgabe der Bestellung.
• Der Käufer ist verpflichtet, bei Erhalt des Produkts das äußere Erscheinungsbild des Pakets, gegebenenfalls die Unversehrtheit des nummerierten Sicherheitsbands/Siegels und die Stückzahl zu kontrollieren. Weist das Paket Quetschungen, Risse, Öffnungen oder Nässe auf oder ist das Sicherheitsband beschädigt, muss der Käufer vor der Annahme des Produkts vom Zusteller ein Protokoll aufnehmen lassen und uns den Sachverhalt noch am selben Tag mitteilen.
• Wird ein Paket mit beschädigtem Sicherheitsband/Siegel ohne Protokoll angenommen, werden nachträgliche Ansprüche wegen fehlender oder veränderter Produkte unter Umständen nicht anerkannt.

2. Widerrufsrecht

Der Käufer hat das Recht, den Vertrag binnen 14 (vierzehn) Tagen ab Lieferung des Produkts an ihn selbst oder an die Person unter der von ihm angegebenen Adresse ohne Angabe von Gründen und ohne Zahlung einer Vertragsstrafe zu widerrufen. Zur Ausübung des Widerrufsrechts genügt eine schriftliche Mitteilung über unsere Kontaktkanäle innerhalb dieser Frist. Die Ausübung des Widerrufsrechts setzt die Erfüllung der nachstehenden Rückgabebedingungen voraus.

3. Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Gemäß Artikel 15 der Verordnung über Fernabsatzverträge (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği) kann bei folgenden Produkten das Widerrufsrecht nicht ausgeübt werden:

• Nach den Wünschen oder persönlichen Bedürfnissen des Käufers angefertigte, individuell für Personen/Unternehmen hergestellte Produkte (einschließlich Etiketten mit Sondermaß, individuellem Druck oder individuellem Design).
• Produkte, deren Verpackung/Schutzband nach der Lieferung geöffnet wurde und die aus Hygiene- und Gesundheitsgründen nicht zur Rückgabe geeignet sind.

Standard-/Lagerprodukte, die nicht unter diese Ausnahmen fallen, können zurückgegeben werden, sofern sie unbenutzt und wiederverkaufsfähig sind.

4. Rückgabebedingungen und Unversehrtheit des Produkts

Zurückzusendende Produkte müssen unabhängig davon, ob ein Widerruf oder ein Mangel vorliegt, sämtliche der folgenden Bedingungen erfüllen:

• Das zurückgesandte Produkt muss das vom Verkäufer versandte Produkt selbst sein. Die Chargennummer (Lot)/Seriennummer auf dem Produkt und/oder seiner Verpackung muss mit dem Lieferschein, der Rechnung und den Versandaufzeichnungen des Verkäufers übereinstimmen.
• Das Produkt muss vollständig sein: Sämtliche im Paket/Karton enthaltenen Rollen, das Zubehör, gegebenenfalls Geschenk-/Werbeartikel sowie die Rechnung sind gemeinsam zurückzusenden.
• Das Produkt muss unbenutzt, wiederverkaufsfähig und in der Originalverpackung sein; ein gegebenenfalls vorhandenes nummeriertes Sicherheitsband/Siegel darf nicht entfernt worden sein.
• Produkte, deren Inhalt verändert oder verringert wurde, die durch ein anderes, gebrauchtes oder mangelhaftes Produkt ausgetauscht wurden (z. B. durch Entnahme der Originalrollen und Einlegen anderer Rollen/Produkte) oder bei denen sich herausstellt, dass sie nicht vom Verkäufer stammen, sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

5. Ablauf der Rückgabe und Prüfung des Produkts

• Nachdem Ihre Widerrufs-/Rückgabemitteilung bei uns eingegangen ist, müssen Sie uns das Produkt zusammen mit der Rechnung und sämtlichem Zubehör übersenden.
• Das zurückgesandte Paket wird bei Eingang beim Verkäufer unter Kamera-/Videoaufzeichnung geöffnet und im Hinblick auf die Bedingungen in Ziffer 4 geprüft.
• Der Betrag, auf den sich das Widerrufsrecht bezieht, wird, nachdem das Produkt bei uns eingegangen ist und geprüft sowie festgestellt wurde, dass es die Rückgabebedingungen erfüllt, innerhalb von 14 Tagen über das für die Zahlung verwendete Zahlungsmittel (auf die Debit-/Kreditkarte) erstattet.
• Wird bei der Prüfung festgestellt, dass das Produkt nicht mit dem versandten Produkt identisch ist (Abweichung der Chargen-/Seriennummer), dass sein Inhalt verändert/verringert wurde oder dass es durch ein anderes Produkt ausgetauscht wurde, wird die Rückgabe abgelehnt; eine Erstattung des Kaufpreises erfolgt nicht. Der Sachverhalt wird durch ein Protokoll und Bildaufnahmen dokumentiert; das Produkt wird an den Käufer zurückgesandt, wobei die Versandkosten vom Käufer zu tragen sind. Der Verkäufer behält sich in diesen Fällen sämtliche gesetzlichen Rechtsbehelfe vor.
• Bei mangelhaften/fehlerhaften oder falsch versandten Produkten trägt der Verkäufer die Versandkosten.

6. Versand- und Verifizierungsaufzeichnungen des Verkäufers

• Der Verkäufer dokumentiert per Foto und/oder Video vor dem Versand jeder Bestellung die Art, die Stückzahl und die Chargen-/Seriennummer des Produkts sowie die Unversehrtheit der Verpackung und kann das Paket mit einem nummerierten Sicherheitsband verschließen.
• Im Einvernehmen der Parteien werden diese Versandaufzeichnungen des Verkäufers und die bei der Prüfung der Rücksendung erstellten Aufzeichnungen hinsichtlich der Eigenschaften, der Unversehrtheit und der Identität des gelieferten Produkts als Beweismittel anerkannt (dies hat den Charakter eines Beweis-/Beweismittelvertrags im Sinne von Art. 193 der Zivilprozessordnung [HMK]).

7. Mangelhaftes Produkt, Untersuchungs- und Rügepflicht

• Käufer, die Verbraucher sind (wer das Produkt zu nicht gewerblichen/nicht beruflichen Zwecken erwirbt): Gemäß dem Verbraucherschutzgesetz Nr. 6502 haftet der Verkäufer für Mängel, die innerhalb von zwei Jahren ab dem Lieferdatum auftreten. Der Käufer muss das Produkt unmittelbar nach Erhalt in angemessener Weise untersuchen und einen festgestellten Mangel vor Beginn der Nutzung des Produkts und vor jeder Veränderung seines Inhalts zusammen mit Fotos/Videos, die den Mangel und die Chargen-/Seriennummer des Produkts zeigen, dem Verkäufer melden.
• Käufer, die Kaufleute/Unternehmen sind (wer das Produkt zu gewerblichen oder beruflichen Zwecken erwirbt): Diese sind gemäß Art. 23 lit. c des Türkischen Handelsgesetzbuchs Nr. 6102 (TTK) verpflichtet, offensichtliche Mängel innerhalb von zwei Tagen ab Lieferung und nicht offensichtliche Mängel nach ihrem Hervortreten unverzüglich (innerhalb von acht Tagen) dem Verkäufer anzuzeigen. Erfolgt innerhalb dieser Fristen keine ordnungsgemäße Anzeige, gilt das Produkt als angenommen und mangelfrei übernommen.
• Die Prüfung eines Mangels erfolgt unter der Voraussetzung, dass das Produkt die Bedingungen der Unversehrtheit gemäß Ziffer 4 weiterhin erfüllt. Für Produkte, deren Inhalt verändert oder die durch ein anderes Produkt ausgetauscht wurden, kann kein Mangel geltend gemacht werden.

8. Kontakt

Bei allen Anliegen zu Rückgabe und Lieferung können Sie sich an uns wenden:

• Yayex Etiket
• Telefon: 0532 522 40 06
• E-Mail: info@yayexetiket.com